Кейс: как дверная компания получила 20 млн ₽ за год с помощью рекламы во ВКонтакте

0 28

Один из пользователей нашей экосистемы – Максим Герасимов – руководитель агентства, которое помогает увеличивать прибыль компаниям, специализирующимся на изготовлении мебели и кухонь, отделке балконов и подобных сферах. Он поделился с нами, как дверная компания получила за год больше 20 млн ₽, продвигая свои услуги только во ВКонтакте. В этом кейсе расскажем, что было сделано для достижения такого результата.

О клиенте

«Дверной профи» – компания из Тюмени, которая продает входные и межкомнатные двери в своем регионе. У клиента было мало лидов и большие перспективы для роста выручки.

Когда в начале 2023 года один из руководителей «Дверного профи» обратился в рекламное агентство, была разработана стратегия продвижения с помощью ВКонтакте. Работы начались в марте.

Стратегия продвижения для ВКонтакте

У агентства есть собственная разработка для ВКонтакте – автоворонка с использованием прогревающего чат-бота. Принцип ее работы поэтапно описан ниже.

  • Запуск рекламы

  • Как мы писали выше, агентство запускает рекламу через click.ru. Единый кабинет позволяет вести продвижение любого проекта из одного окна вне зависимости от того, сколько каналов задействовано. У специалиста нет необходимости переключаться между кабинетами, а кампании можно оптимизировать за счет встроенных инструментов. Например, для работы во ВКонтакте предусмотрены специальные парсеры (пользователей, сообществ). С помощью партнерской программы click.ru также можно возвращать часть потраченных рекламных бюджетов, а потом реинвестировать их.

    Для «Дверного профи» в качестве таргетинга выбрали Тюмень, пользователей от 25 лет, мужчин и женщин. Брали намеренно достаточно широкий таргетинг, чтобы привлекать новую холодную аудиторию. При настройке кампаний ориентировались на статистику из ВК, приведенную ниже.

    Кейс: как дверная компания получила 20 млн ₽ за год с помощью рекламы во ВКонтакте

    Цель рекламы – «Переходы», тип объявления – универсальная запись. Она направляла пользователей в чат с ботом.

  • Внедрение чат-бота

  • Холодными обращениями занимался чат-бот агентства, который прогревал пользователей за счет опросника и предлагал им делиться контактными данными (номером телефона). Люди начинали общение с роботом сразу после перехода по рекламе. Автоматическая часть воронки не требовала участия менеджеров «Дверного профи».

  • Звонок менеджера

  • Когда пользователь передавал номер, сотрудник компании получал уведомление, звонил и договаривался о посещении офиса или выезде замерщика. Эти события могли совмещаться в зависимости от желания потенциального заказчика.

  • Допрогрев

  • Все пользователи попадали в CRM-систему с соответствующими метками. Если человек ничего не купил, через некоторое время он получал рассылку через бота. В ней ему напоминали о компании и выгодных условиях, которые она предлагает. Такой подход помогал добиться дополнительных продаж.

    Примеры: как был реализован процесс

    Посмотрите, как работала реклама. Сначала – объявления.

    Кейс: как дверная компания получила 20 млн ₽ за год с помощью рекламы во ВКонтакте

    Когда пользователь кликал на рекламу, система перенаправляла его на чат с ботом, который действовал по скрипту. Он задавал вопросы, чтобы выяснить, чего хочет человек. Например, он мог предложить перейти в каталог, помочь в подборе дверей, вызвать замерщика и т. д. Общение затягивало людей в воронку продаж. При этом бот не пытался мимикрировать под человека, пользователь сразу понимал, что с ним работает робот.

    Кейс: как дверная компания получила 20 млн ₽ за год с помощью рекламы во ВКонтакте

    После передачи контактных данных за дело брался менеджер компании. Одновременно с этим в CRM автоматически заводилась карточка клиента. Лучший показатель «Дверного профи» – 54 номера за день.

    Кейс: как дверная компания получила 20 млн ₽ за год с помощью рекламы во ВКонтакте

    С какими проблемами может столкнуться дверная компания при запуске продвижения во ВКонтакте

    Агентство Максима Герасимова на основе собственного опыта выделило несколько факторов, которые влияют на успешность рекламы.

    • Передозировка лидами

    Когда ежемесячный заработок компании достигает 1,5 млн ₽ в месяц и превышает эти суммы, она стремится получить еще больше. Агентство без проблем может увеличить входящий поток лидов. Однако в этом случае требуется повысить бюджеты на рекламу и улучшить работу менеджеров по продажам.

    Обычно это происходит так: агентство получает очень много лидов, менеджеры не успевают обработать их все и начинают обзванивать людей выборочно. Сотрудники звонят только самым горячим лидам, которые с высокой вероятностью дойдут до покупки. Чуть более сложные они игнорируют.

    В этом случае лидов у бизнеса слишком много, бюджеты на рекламу вырастают значительно, но рост реальных продаж не такой сильный, чтобы покрыть затраты.

    • Некачественная работа с лидами из интернета

    Агентство делится опытом, что примерно в 80% случаев у менеджеров по продажам может не хватать опыта для обработки онлайн-заявок. Дело в том, что для специалистам компаний в сфере входных и межкомнатных дверей привычнее другой формат работы. Они зачастую доводят до продажи тех людей, которые сами пришли в офис компании или сами позвонили по контактному телефону. Это очень горячие лиды, которые уже практически полностью готовы к покупке.

    Продажи в офисе отличаются от общения в интернете, когда потенциального клиента нужно дополнительно прогревать, поэтому специалистам будет полезно получить дополнительные навыки. Компании, которая хочет запустить рекламу в ВК, стоит провести обучение заранее.

    • Нет отслеживания сделок

    Чтобы не терять клиентов и эффективнее продавать товары, бизнес должен пользоваться CRM. Например, Битрикс24, amoCRM или другим. Без оцифровки невозможно отследить качество работы менеджеров, собрать аудиторию, улучшить стратегию и пр.

    Бонус: сезонность – миф

    Год работы в сфере рекламы дверей показал, что у бизнеса нет как таковой сезонности. Колебания потока заявок составили около 15-20%, что достаточно мало. Это нельзя назвать полноценной сезонностью.

    Каких результатов удалось добиться за год

    Благодаря рекламе через ВКонтакте компания «Дверной профи» заработала более 20 млн ₽. Приведем другие результаты:

    • на рекламу потрачено за 12 месяцев 742 тыс. ₽;

    • ежемесячный оборот в 1,5–2 млн ₽;

    • оборот продолжает расти;

    • реклама привела 1279 лидов.

    Кейс: как дверная компания получила 20 млн ₽ за год с помощью рекламы во ВКонтакте

    Чтобы подтвердить, что компании было выгодно тратить деньги на рекламу, приведем показатель ROAS. Доход – 20 млн ₽, затраты – 742 тыс. ₽. Разделим первый показатель на второй, умножим результат на 100%. Получим ROAS – 2695%.

    Планы развития

    Компания оценила результаты продвижения и по прошествии года увеличила бюджет на рекламу до 200 тыс. ₽ в месяц. В итоге с марта 2024 года количество заявок тоже выросло – их стало больше 400 в месяц.

    В план входит увеличение ежемесячного бюджета на ВК до 1 млн ₽. Это постепенный процесс, который требует постоянного анализа, чтобы бизнес справился с резко выросшим спросом.

    Факторы, влияющие на продвижение дверной компании в ВК: стоит ли запускать рекламу

    Агентство дает несколько советов тем компаниям, которые хотят получать много лидов из ВК и превращать их в клиентов.

    • Квалифицированные менеджеры. Компания должна вложиться в своих сотрудников, чтобы они потом принесли ей доход.

    • Бюджет 30 тыс. ₽ и больше. В противном случае не будет достаточного количества лидов.

    • Наличие CRM. Ее нужно внедрить еще на начальном этапе работы компании или хотя бы перед запуском продвижения.

    Главное, бизнес должен помнить, что реклама не волшебная таблетка. Все приходящие с объявлений лиды нужно качественно обработать, чтобы они превратились в лояльных клиентов.

    Источник: www.seonews.ru

    Оставьте ответ

    Ваш электронный адрес не будет опубликован.